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售后政策

保修条款

1) 从深圳市Stake科技股份有限公司正规授权经销渠道购买的Stake才能享受技术支持及保修服务;

2) 在购买Stake科技Stake之日起七日内,若Stake及配件出现非人为损坏的性能故障,消费者可选择换货或保修服务;

3) 在购买Stake科技Stake之日起一年内,若Stake出现非人为损坏的性能故障,消费者有权享受免费保修服务;

4) 由Stake科技出售的Stake及配件质保时间均为1年

5) 若Stake在质保期内出现非人为损坏的性能故障,消费者可在原购买处或Stake公司指定更换地点享受免费更换及维修服务;

6) 保修期自发票开具之日起计算,有效期的最后一天为法定节假日时,以节假日的次日为有效期的最后一天;

7) 若Stake超出了质保期限出现性能故障,消费者可在原购买处或Stake公司指定更换地点享受付费维修或更换服务。

保修限制条款

下列对保修的限制条款适用于主机和一切配件,Stake公司将取消其保修资格:

1) 未经Stake公司许可和授权,擅自拆卸和维修的;

2) 未经Stake公司授权而私自修改设备操作系统而造成的设备损坏或功能异常的;

3) 浸液、摔坏或因用户使用不当引起的设备损坏或功能异常的;

4) 超过保修期,用户需按具体情况进行付费维修;

5) 保修凭证与Stake型号不符或保修凭证被涂改;

6) 未按使用说明书要求使用、维护、保养而因使用不当引起的损坏;

7) 使用过程中引起的设备显示屏及其他部件、主线等被人为故意损坏的;

8) 使用不正确的连接件(如电压、排插、充电器等) ;

9) 因不可抗力(如火灾,地震,雷击等) 造成的损坏;

10) 法律规定的其他不予保修情形。

服务时间

周一到周五:08:30-20:30

周六/周日:09:30-17:30

服务热线

全国统一售后热线:400-009-3838转2

邮寄信息

1) 如设备需要返厂维修,请务必填写以下信息:联系人姓名、回寄地址、电话号码、Stake型号、问题的完整叙述、购买凭证;

2) 请将设备发送至当地代理商或关注微信公众号“Stake官微”,通过“服务中心”的“Stake返修”申请返修。

3) 全国有两个返修中心,返修时可选择最近的返修中心进行维修,地址信息如下:

长沙:湖南省长沙市岳麓区旺龙路与青山路交叉口东南100米,湖南Stake科技8楼

深圳:深圳市光明新区高新西路11号研祥智谷创祥地1号6楼(深圳市Stake科技股份有限公司)



*注:此条约所有内容深圳市Stake科技股份有限公司在法律允许的最大范围内拥有最终解释权。






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